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【商品について】

オンラインストアに掲載中の商品でも、店舗に在庫がない場合がございます。
店舗在庫のご確認につきましては、オンラインストアお問い合わせフォームよりお願いいたします。
オンラインストアお問い合わせフォーム： https://fromafar.stores.jp/inquiry

【配送日時指定について】

配送時間のみご指定いただけます。
日付のご指定は承っておりませんので、あらかじめご了承くださいませ。
ご注文いただいた商品は、以下の通り発送させていただきます。

・予約商品：記載の配送日
・その他通常商品：ご注文日より7日以内

なお、小さい商品をお買い上げいただいた場合、ネコポスにて発送させていただくことがございます。ネコポスは日時指定不可、またポストへの投函となりますので、あわせてご了承ください。

発送後の配送日時・場所のご変更につきましては、発送完了メールに記載の送り状番号をご確認のうえ、クロネコヤマトのホームページもしくはヤマト運輸サービスセンターより、受取日時・場所の変更手続きをお願いいたします。

【クレジットカードでのお支払いについて】

クレジットカードでの不正利用が多く発生しております。
弊社オンラインストアでも、不正利用を防ぐ目的のため、
クレジットカードでお支払いいただいた商品の発送は、ご購入日より数営業日後に発送しております。

不正利用の疑いがある場合、カード会社によりお支払いがキャンセルとなりますので、ご了承ください。

【ギフト包装・熨斗対応について】

オンラインストアでのお買い物に関しまして、誠に恐れ入りますが、ギフト包装・熨斗対応は承っておりません。あらかじめご了承くださいませ。
ギフト包装およびギフト用としての発送は、実店舗（道具屋nobori、文月、古色）でのお買い物に限り承っております。

【再入荷について】

SOLD OUT商品の入荷連絡につきましては、各商品ページの「再入荷のお知らせ」ボタンよりメールアドレスをご登録いただくことでご利用いただけます。

【返品交換について】

返品交換について
万が一、商品に不良がございました場合、ご購入日から一週間以内のご連絡に限りまして、返品交換を承ります。
※お客さま都合及び海外発送代行サービスを除く
※商品によっては、釉薬や色味、若干のサイズ違い等の個体差があります。事前にお選びいただくことはできませんので、ご了承の上、お買い求めください。

【領収証について】

恐れ入りますが、弊店の決済は現金決済でなく、また、金銭の受け渡しを行なっているのが各決済方法の決済代行会社のため、基本的に領収証は弊店からはお出しすることができかねます。

一般的に、インターネットでご購入いただいた物品につきましては、クレジットカード等各種決済方法のご利用明細が領収証の代わりとしてご使用いただけますのでご参考くださいませ。

また、同梱しております納品書が「適格請求書」の要項を満たしておりますのであわせてご確認のほどお願いいたします。